기장군도시관리공단 임직원은 안전하고 효율적인 공공서비스를 통해 군민의 행복한 삶에 기여하고,
군민에게 신뢰받는 지속가능한 공기업이 되기 위해 다음과 약속합니다.
-
하나. 안전을 최우선으로 하겠습니다우리는 사업장의 불합리한 제도 및 관행을 개선하고 첨단 정보통신 환경에 부응함으로써 고객으로부터 신뢰를 받는 공단이 되도록 노력하겠습니다.우리는 고객의 생명과 안전을 모든 의사결정과 서비스의 최우선 가치로 삼고, 안심하고 이용할 수 있는 시설환경을 조성하겠습니다.
-
둘. 편리하고 신속한 서비스를 제공하겠습니다우리는 고객의 입장에서 생각하고 친절 봉사하는 자세로 최고의 시설관리, 최상의 서비스, 최대의 편의제공을 위해 정성을 다하겠습니다.우리는 고객의 입장에서 불편을 먼저 살피고, 전문성과 지속적인 혁신을 바탕으로 정확하고 편리한 서비스를 제공하겠습니다.
-
셋. 누구에게나 열린 이용환경을 만들겠습니다우리의 실수나 불친절로 인해 고객에게 불편을 드렸을 경우 즉시 시정 및 개선을 하도록 하겠습니다.우리는 연령, 장애, 성별, 디지털 활용 능력 등에 따른 제약 없이 누구나 공공시설과 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.
-
넷. 고객의 목소리를 경영에 반영하겠습니다우리는 고객이 원하는 정보를 신속하게 제공하고 고객의 개인정보에 대하여는 비밀을 보장하겠습니다.우리는 고객의 의견을 경청하고 그 처리과정과 결과를 책임 있게 안내하며, 소중한 의견이 실질적인 서비스 개선으로 이어지도록 하겠습니다.
-
다섯. 투명성과 신뢰를 지키겠습니다우리는 고객의 의견을 항상 적극 수렴하고 존중하여 이를 경영에 최대한 반영함으로써 고객과 함께 성장해 나가겠습니다우리는 고객에게 필요한 정보를 정확하고 공정하게 제공하고, 고객의 소중한 개인 정보를 관계 법령과 원칙에 따라 안전하게 보호하겠습니다.
-
여섯. 잘못된 서비스는 신속히 바로잡겠습니다우리는 고객의 의견을 항상 적극 수렴하고 존중하여 이를 경영에 최대한 반영함으로써 고객과 함께 성장해 나가겠습니다우리는 잘못된 업무처리나 불친절로 고객에게 불편을 드린 경우 이를 회피하지 않고 신속히 확인하여 시정하며, 동일한 불편이 재발하지 않도록 개선하겠습니다.
우리는 이러한 약속을 구체적인 서비스 이행기준으로 정하고, 전 임직원이 책임 있게 실천하겠습니다.
또한 이행 결과를 정기적으로 점검하고 고객의 평가와 의견을 경영 및 서비스 개선에 반영하겠습니다.
기장군도시관리공단 임직원 일동
